Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs qui consultent le site ou passent commande via les services numériques proposés par notre boutique.

En accédant au site ou en utilisant ses services, l’utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.

Ces dispositions s’appliquent à toutes les ventes et livraisons de produits effectuées en France par l’intermédiaire du site.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Les utilisateurs ont la possibilité de créer un compte personnel afin de gérer plus facilement :

• Le suivi des commandes

• Les adresses enregistrées

• Les préférences personnelles

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à conserver la confidentialité de ses identifiants d’accès.

L’utilisation d’informations inexactes ou appartenant à un tiers est strictement interdite.

Notre boutique met en œuvre les moyens techniques raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du site, sans pouvoir garantir l’absence totale d’interruptions indépendantes de notre contrôle.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit final.

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

La disponibilité des produits est indiquée au moment de la commande. Toutefois, en cas de modification de stock :

• L’utilisateur sera informé dans les meilleurs délais

• Une solution adaptée pourra être proposée, incluant un remboursement si nécessaire

4. Commandes et paiements

Pour passer commande, l’utilisateur suit les étapes indiquées sur le site et valide son achat après confirmation du paiement.

La commande est considérée comme acceptée dès l’envoi d’un courrier électronique de confirmation.

Les moyens de paiement proposés respectent les standards de sécurité en vigueur.

En cas d’erreur manifeste concernant un prix ou une information produit, notre boutique se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement intégral.

5. Expédition et livraison

Tous les produits proposés sur le site bénéficient de la livraison gratuite en France.

• Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

Traitement des commandes :

Les commandes passées avant 15h30 sont traitées le jour ouvré même.
Les commandes passées après 15h30 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvré suivant.

Après préparation, la commande est remise au transporteur.

• Le délai de livraison estimé après expédition est de 7 à 12 jours ouvrés en France.

Les éventuels retards indépendants de notre volonté font l’objet d’un suivi attentif.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

L’annulation d’une commande est possible dans un délai maximum de 48 heures suivant la confirmation du paiement, sous réserve que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Une annulation ne peut être acceptée si :

• La commande a déjà été expédiée

• Le délai de 48 heures est dépassé

Si la commande a été expédiée, le client pourra exercer son droit de retour après réception du produit, conformément au processus de retour en vigueur.

Les articles réalisés selon des spécifications personnalisées ne peuvent pas être annulés après confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.

Les articles retournés doivent :

• Être non utilisés

• Être en parfait état

• Être retournés dans leur emballage d’origine

• Comprendre l’ensemble des accessoires

Les échanges directs ne sont pas proposés. Toute demande est traitée comme un retour distinct. Un nouvel article peut être commandé sur le site si souhaité.

Les produits personnalisés ou fabriqués selon des exigences spécifiques ne sont pas éligibles au retour.

L’étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Le délai d’apparition du remboursement dépend de l’établissement bancaire du client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Le traitement des commandes

• La communication avec le client

• Le bon fonctionnement du site

Les données liées aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales en France.

Les cookies nécessaires sont actifs pendant la session. Les cookies analytiques peuvent être conservés jusqu’à 12 mois, sauf retrait du consentement.

Le traitement des données repose sur des obligations contractuelles, des obligations légales, le consentement ou l’intérêt légitime de notre boutique, conformément au RGPD.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit applicable en France.

En cas de litige, la juridiction compétente est celle du lieu de résidence habituelle du consommateur en France.

Des procédures de règlement alternatif des litiges peuvent être envisagées conformément à la réglementation en vigueur.

10. Contact

Pour toute question relative aux commandes, à l’expédition ou au service client, vous pouvez contacter notre boutique :

Adresse : 1-20-21-309 CHUOKO CHUO-KU CHIBA-SHI CHIBA 260-0024 JAPAN
E-mail : devsupport@homimyhome.com
Téléphone : +81 (709) 476 81 07
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h30 à 15h30
Zone de service : France